Cisco ha confirmadola existencia de un problema en un componente incluido en diferentes dispositivos que puede hacer que estos dejen de funcionar tras 18 meses de operación.
El problema es tan grave como parece, un componente de señal de reloj se degrada con el tiempo. Según confirma la compañía los productos afectados están funcionando normalmente en la actualidad, sin embargo se esperan que los problemas aumenten con el paso del tiempo, comenzando después de que la unidad esté operando durante aproximadamente 18 meses. Y lo peor, una vez que el componente falla el sistema deja de funcionar, no arrancará y será irrecuperable.
En su aviso Cisco no llega a confirmar el componente afectado, aunque todo hace indicar que se trata del Atom C2000. Un procesador Intel x86 basado en la arquitectura Silvermont, diseñado para un alto rendimiento con bajo consumo de energía. Este mismo chip también está incluido en equipos de otros fabricantes, como HP, Dell, Nec, Synology o Netgear. Aunque por el momento, ningún otro fabricante ha informado de problemas similares en sus productos.
Cisco ha confirmado que los productos afectados por el problema son:
- NCS1K-CNTLR (redes ópticas)
- NCS5500 Line Cards
- IR809/IR829 Industrial Integrated Services Routers
- Routers ISR4331, ISR4321, ISR4351 y UCS-E120
- Cisco ISA3000 Industrial Security Appliance
- Meraki MX84
- Meraki MS350
- ASA 5506, ASA 5506W, ASA 5506H, ASA 5508 y ASA 5516
- Nexus 9000 Series N9K-C9504-FM-E
- Nexus 9000 Series N9K-C9508-FM-E
- Nexus 9000 Series N9K-X9732C-EX
Se recomienda consultar los avisos de Cisco para confirmar las versiones concretas afectadas, fechas, etc.
Como no podía ser de otra forma, Cisco sustituirá de forma proactiva todos los productos bajo garantía o cubiertos por cualquier tipo de contrato de servicios válido fechado el 16 de noviembre de 2016, que tenga este componente. Dada la naturaleza del problema y la importancia del tiempo transcurrido, se está dando prioridad a los pedidos basándose en el tiempo en operación de los productos.
Más información:
Clock Signal Component Issue
Intel’s Atom C2000 chips are bricking products – and it’s not just Cisco hit
https://www.theregister.co.uk/2017/02/06/cisco_intel_decline_to_link_product_warning_to_faulty_chip/
FN – 64230 – NCS1K-CNTLR Might Fail After 18 Months or Longer Due to Clock Signal Component Failure–Replacement Available for Items Under Warranty or Service Contract
FN – 64231 – NCS5500 Line Cards Might Fail After 18 Months or Longer Due to Clock Signal Component Failure–Replacement Available for Items Under Warranty or Service Contract
FN – 64252 – IR809/IR829 Industrial Integrated Services Routers Might Fail After 18 Months or Longer Due to Clock Signal Component Failure – Replacement Available for Items Under Warranty or Service Contract
FN – 64253 – ISR4331, ISR4321, ISR4351 and UCS-E120 Might Fail After 18 Months or Longer Due to Clock Signal Component Failure – Replacement Available for Items Under Warranty or Service Contract
FN – 64228 – ASA 5506, ASA 5506W, ASA 5506H, ASA 5508, and ASA 5516 Might Fail After 18 Months or Longer Due to Clock Signal Component Failure–Replacement Available for Items Under Warranty or Service Contract
FN – 64250 – Cisco ISA3000 Industrial Security Appliance Might Fail After 18 Months or Longer Due to Clock Signal Component Failure–Replacement Available for Items Under Warranty or Service Contract
Inconveniente con el componente de señal del reloj
FN – 64251 – Nexus 9000 Series N9K-C9504-FM-E/N9K-C9508-FM-E/N9K-X9732C-EX Might Fail After 18 Months or Longer Due to Clock Signal Component Failure – Replacement Available After July 1, 2017
Antonio Ropero
Twitter: @aropero
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