Aspectos básicos del diseño de una web pueden facilitar a los usuarios
la prevención de fraudes tipo «phishing», donde los atacantes simulan
ser la entidad legítima para robar la identidad electrónica de sus
clientes.
Hasta la fecha siempre se ha apuntado al usuario-víctima como
responsable en última instancia de los fraudes mediante técnicas
«phishing», al ser un ataque dirigido al cliente sin intervención real
de los sistemas de la entidad que se simula.
Sin embargo el diseño web, por ejemplo de una entidad bancaria, es un
factor clave a la hora de facilitar la prevención del «phishing» o,
por contra, favorecer la estrategia de los atacantes.
Una de las reglas básicas consiste en facilitar a los usuarios la
comprobación de que realmente está navegando en el servidor web de la
entidad y a través de una conexión segura, de forma que sus datos
viajan cifrados y no pueden ser capturados por terceros.
Los indicadores fácilmente reconocibles por un usuario de que ha
conectado con un servidor web seguro son la URL en la barra de
direcciones del navegador, que debe comenzar por https:// en lugar
del habitual http://, y el símbolo de un candado cerrado o una llave
completa que aparece en la barra de estado, en la parte inferior del
navegador.
Adicionalmente, el usuario puede hacer doble click en el icono del
candado o la llave, dependiendo del navegador utilizado, para
visualizar información detallada del certificado de seguridad.
Algo tan básico y útil de cara al usuario, como el poder comprobar la
seguridad de su conexión con el web de la entidad, es en muchas
ocasiones ocultado de forma artificial, facilitando la labor de los
ataques «phishing».
Un ejemplo real lo podemos observar, por ejemplo, en la web de la
entidad ING Direct (http://www.ingdirect.es). Si conectamos con la
web podemos comprobar en el lateral izquierdo un primer formulario de
acceso, donde se solicita los datos de un documento de identificación
y la fecha de nacimiento. Aparentemente, por los elementos visibles,
no podemos comprobar que estamos conectados a un servidor web seguro
y que nuestros datos se enviarán cifrados, dado que ni la dirección
comienza por https:// ni apreciamos el icono del candado o llave en
la parte inferior del navegador.
Éste es el diseño ideal para un ataque «phishing», ya que es fácil
de imitar, y el usuario no echará en falta los indicadores visuales
que le permiten comprobar que no está conectando con un servidor web
seguro.
El caso es que la ocultación de esos elementos identificativos de
conexión segura son ocultados en la web ING Direct de forma artificial,
ya que forman la página con varios frames o marcos, y el de la derecha
que hospeda el formulario de acceso está realmente bajo una conexión
segura, aunque a simple vista parezca lo contrario y el usuario no
pueda comprobarlo.
La URL real que se utiliza para este primer formulario es
https://www.ingdirect.es/WebTransactional/Transactional/clientes/access/entrada.asp
Si el usuario utiliza este enlace, puede comprobar que efectivamente
está introduciendo sus datos en una conexión segura, tanto por el
uso de https:// como por el icono del certificado que aparece en la
parte inferior del navegador.
Para los clientes de esta entidad que puedan pasar este primer
formulario, comprobarán que a continuación aparece otra ventana donde
se solicita el código secreto. De nuevo, de forma artificial, se oculta
en esta ocasión todo el campo de dirección del navegador, de forma que
no puede ver a simple vista si la URL comienza por https:// o http://.
Afortunadamente, en esta y sucesivas pantallas si podremos visualizar
el icono del candado o la llave y acceder al certificado. Otro aspecto,
que se merecería una nota aparte, es el uso de una botonera en
JavaScript para introducir el código secreto.
Para prevenir potenciales ataques por «phishing», la web de ING Direct
debería permitir a sus clientes poder visualizar en todas las páginas
con formularios de entrada de datos, o con información privada, los
elementos básicos de una conexión segura, como es el caso de la
dirección comenzando por https:// y el icono del certificado.
Ejemplos de entidades bancarias que tienen en cuenta esta regla básica
son, por ejemplo, http://www.unicaja.es o http://www.bbvanet.com
En ambos casos podemos apreciar que automáticamente nos redirige a una
conexión segura, donde se aprecia claramente visible la URL que comienza
por https:// y el icono correspondiente.
Un problema similar al de ING Direct se podía encontrar en la web de
Banesto, tal y como publicamos en Hispasec en una nota anterior de
«una-al-dia» en http://www.hispasec.com/unaaldia/1921.
Afortunadamente, con buen criterio, Banesto corrigió diligentemente el
diseño, de forma que ahora cuando el usuario solicita conectar con el
servicio de banca electrónica se abre una ventana donde claramente se
pueden observar los elementos de la conexión segura.
Éstos son sólo algunos aspectos básicos que las entidades pueden tener
en cuenta a la hora de evitar los ataques «phishing», al mismo tiempo
que aumentar la formación en seguridad y confianza de sus clientes.
Desde aquí, Hispasec anima a los lectores a que comprueben si las webs
de sus entidades cumplen con estos elementos básicos de seguridad y a
familiarizarse con ellos, de cara a prevenir posibles fraudes.
Asimismo quedo a la espera de que me comuniquen cualquier irregularidad
que puedan detectar al respecto, y que podamos tratar en una próxima
entrega.
bernardo@hispasec.com
Más información:
Nuevo caso de «phishing» a clientes de Banesto
http://www.hispasec.com/unaaldia/2163
una-al-dia (27/05/2004) Continúan los intentos de estafa contra bancos españoles
http://www.hispasec.com/unaaldia/2041
una-al-dia (22/02/2004) Nuevo intento de estafa a los usuarios del Banco Popular
http://www.hispasec.com/unaaldia/1946
una-al-dia (28/01/2004) Nuevo intento de estafa sobre los usuarios de la banca electrónica de Banesto
http://www.hispasec.com/unaaldia/1921
una-al-dia (11/01/2004) Intento de estafa a los usuarios del Banco Popular
http://www.hispasec.com/unaaldia/1904
una-al-dia (23/08/2003) Nuevo caso de «phishing», esta vez con Citibank
http://www.hispasec.com/unaaldia/1763
una-al-dia (20/05/2003) Intento de fraude a los clientes del BBVA
http://www.hispasec.com/unaaldia/1668
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