Teoría y práctica en la seguridad de las contraseñas

El departamento de psicología de la Universidad del Estado de Wichita ha
publicado un estudio sobre el uso de las contraseñas en Internet. En el
título ya queda claro una de las conclusiones que pueden desprenderse de
la encuesta: “La seguridad de las contraseñas: Lo que los usuarios saben
y lo que realmente hacen”, dejando entrever que existe una discordancia
manifiesta entre lo que saben que puede resultar inseguro y lo que
realmente hacen. Sin duda, prima la comodidad frente a la eficiencia.

El estudio, conducido por Shannon Riley para “Usability News” en su
número de febrero, investiga las prácticas reales de generación y
mantenimiento de contraseñas de un grupo de 315 universitarios. Como era
de esperar, los resultados evidencian que en general, los usuarios no
modifican la complejidad de las contraseñas según el lugar para el que
sean usadas (protegen de igual forma su contraseña del banco que la de
su sala de chat preferida) ni tampoco las modifican cada cierto tiempo
además de usar palabras relacionadas personalmente con ellos. Nada
nuevo, excepto que, según responden en la misma encuesta, al menos
reconocen que su “política de contraseñas” está lejos de ser la ideal.
Entre la teoría la práctica se abre un largo trecho.

Los datos concretos sobre la encuesta (realizada a través de un test de
101 preguntas) no deja lugar a dudas. Los participantes (entre 18 y 58
años, con una media de 25 y todos usuarios habituales de Internet)
utilizan reglas simples para generar sus contraseñas. Un 35% usaban un
número predeterminado de caracteres en sus claves, con una media de 6.84
caracteres. Una contraseña puede considerarse “fuerte” a partir de los 8
caracteres de longitud.

El 75% afirmaba tener un conjunto predeterminado de contraseñas que usan
frecuentemente. De ellos, casi todos (98.3), tenían una media de 3
contraseñas para todas sus actividades en Internet. Casi el 60% afirma
no modificar la complejidad de sus claves al usar distintos servicios de
la red.

Los usuarios mantienen su contraseña durante una media de dos años y
siete meses. Esto en el caso de que las cambien, pues más de la mitad
(52%) nunca lo hacen. El 85.7 sólo utiliza letras minúsculas para sus
contraseñas, y el 56.5% lo combina con números. Además, el 55% confiesa
utilizar palabras cercanas a su entorno (nombres de hijos, mascotas,
nombres de calles, de ídolos…) y el 50% sólo números que sean
significativos para ellos (teléfonos, fechas de nacimiento…). El 54.6%
utiliza la misma contraseña para muchas cuentas y servicios distintos en
Internet.

Hasta aquí, nada que no sepamos ya: la mayoría de los usuarios utiliza
contraseñas débiles. Lo curioso llega en el apartado de las preguntas
destinadas a determinar si los usuarios, al menos, conocen cuáles serían
unas buenas prácticas de seguridad ante el uso de sus contraseñas. El
73% sabe que debería cambiarlas al menos una vez cada seis meses (pero
el 52% nunca lo hace). Aproximadamente la mitad sabe que debería
combinar caracteres distintos y especiales en sus claves, pero sólo el
4.8% lo hace. El 63.5% sabe que sus claves deberían poseer una longitud
superior a siete caracteres, pero sólo el 35% usa claves de este tipo.
Aproximadamente el 70% sabe que no se deberían utilizar contraseñas que
representen palabras o números que signifiquen algo para su dueño, pero
más de la mitad mantiene esta práctica.

Ante estos datos, cabe preguntarse dónde está el error. Siempre se habla
de la formación y educación de los usuarios en materia de seguridad y al
menos en este estudio sobre una población determinada, supuestamente
universitaria (aunque pertenecientes a una comunidad homogénea) parece
que a base de repetir consignas, los usuarios conocen la teoría sobre
seguridad de las contraseñas. El único problema es que no la ponen en
práctica, quizás por suponer un esfuerzo que no están dispuestos a
realizar. Recordar contraseñas complejas y distintas para muchos
servicios en la red se les antoja una tarea complicada que no merece la
pena. Probablemente piensen que no se corre tanto riesgo como para
necesitar una organización compleja de contraseñas, que nunca serán
objetivo de atacantes ni supondrá un problema mayor que alguien distinto
a ellos conozca su clave personal.

Teniendo en cuenta lo que las empresas y páginas en general invierten en
infraestructuras de seguridad, resulta irónico que sean los propios
interesados los que aporten el eslabón débil de la cadena. Es mucho más
sencillo deducir o adivinar una contraseña de un usuario que intentar
robarla por algún medio tecnológico medianamente sofisticado. Son los
propios usuarios los que usan llaves sencillas para proteger su
intimidad e intereses en lugares que intentan protegerla con medios
técnicos.

Lo interesante pues, consiste en ofrecer técnicas prácticas para
conseguir una buena política de seguridad con las contraseñas, en vez de
machacar la cansina teoría que ya conocen pero no utilizan. Por ejemplo,
hoy en día, cuando es barato y popular el uso de medios de
almacenamiento portátiles (tales como llaves USB o reproductores MP3) y
también se necesitan distintas contraseñas para todo, es cuando los
usuarios lo tienen más sencillo para plantearse el uso de programas de
almacenamiento y gestión segura de múltiples contraseñas (tales como el
excelente Password Safe). De esta forma podrían llevar con ellos siempre
un archivo cifrado con una contraseña fuerte (la única que deberían
recordar) que contenga el resto de claves. Así, como si de una pequeña
caja fuerte se tratase, podrían disponer a través de una llave maestra
de otras contraseñas seguras sin necesidad de recordarlas o apuntarlas
en ningún lugar.

Si el hecho de usar contraseñas débiles y repetidas es cuestión de
desidia y comodidad, estudiar y llevar a cabo alternativas prácticas muy
eficaces para protegernos puede resultar incluso más sencillo… sólo es
cuestión de conocer esas alternativas (no sólo la teoría) y querer
aplicarlas.

Más información:

Password Security: What Users Know and What They Actually Do
http://psychology.wichita.edu/surl/usabilitynews/81/Passwords.htm

Password Safe
http://passwordsafe.sourceforge.net